Права Потребителя При Возврате Товара Что Такое Обувь в Надлежащего Качества

Как вернуть кроссовки Nike через год после покупки

Однажды мы купили мужу кроссовки Nike Cortez за 5999 рублей в фирменном магазине Nike в торговом центре. Все было замечательно, но спустя год у кроссовок начала отходить подошва. Это были незначительные отклейки в нескольких местах, их мог заметить только зоркий глаз моего мужа (он у меня очень придирчивый). Я их увидела только когда муж недовольно ткнул пальцем. Но их уже было штук 5 в разных местах, была вероятность, что со временем их будет все больше и больше.

Покупать кроссовки за шесть тысяч, которые рвутся черег год, не айс. Поэтому мы захотели их вернуть.

Nike как производитель устанавливают гарантию на свою обувь два года с момента покупки (информация получена с официального сайта Nike ).

Согласно Закону о защите прав потребителей покупатель вправе в течение гарантийного срока предъявить претензии продавцу в течение это срока в отношении недостатков товара и потребовать:

1. его замены на аналогичный или другой с перерасчетом,

2. его ремонт или соразмерное уменьшение покупной цены,

3. возврата уплаченных денежных средств.

Мы выбрали третий вариант, так как муж эти кроссовки уже поносил, они поднадоели и хотелось другую модель))

Я заранее позвонила в магазин, где мы покупали, и объяснила ситуацию администратору. Как я и ожидала, он мне сказал, что магазин дает гарантию на обувь ровно месяц, а мы кроссовки без малого год уже носим!

Магазины как всегда пользуются неграмотностью людей и просто их обманывают!

Нужна ли вам помощь юриста?
ДаНет

Мы долго спорили с администратором.
Распишу по пунктам свои аргументы со ссылками на закон.

Во-первых, продавец (в нашем случае магазин в торговом центре) не может уменьшать гарантийный срок, который установил производитель. Продавец может его только увеличить!

Об этом сказано в п.7 ст. 5 Закона о защите прав потребителей : «Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство)». То есть продавец может на себя принять только дополнительное обязательство, но не как его не уменьшить.

Когда я сказала администратору, что я знаю, что у Nike гарантия 2 года, он спросил: с чего вы так решили? Я ответила, что написано на сайте и к тому же я написала в их поддержку и они мне прислали ответ на электронную почту (я ко всему готовлюсь заранее, чтобы быть во всеоружии). Администратора это убедило.

Но затем он мне сказал, что отклейка -это непроизводственный брак и вообще это вы порвали.
Но рыбу мы в них не ловили, по болотам не ходили — мы это знаем. Носили в адекватную для них погоду.

Во-вторых, если продавец не согласен, что это производственный брак, то он обязан провести проверку качества или экспертизу за свой счет (если гарантийный срок еще не закончен). Бремя доказывания причин и времени возникновения дефектов лежит на продавце, а не на покупателе.

Возврат ношеной обуви

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не требует от потребителя возврата товара с недостатками (или предъявления потребителем иных требований) обязательно в упаковке. Поэтому Вы вправе предъявить обувь и без коробки.

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении,

30.1. Возврат ношеной обуви возможен при наличие недостатка. Если на товар не установлена гарантия, то продавец отвечает, если покупатель докажет, что недостатки возникли до передачи ему товара или по причинам возникшим до этого.

Покупатель предъявил купленный товар, по его мнению, с недостатком продавцу, а продавец пусть доказывает, что эти недостатки не считаются производственным браком и возникли после покупки вследствие неправильной эксплуатации или других причин.

В третьих, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований ( п.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей ). Любой нормальный магазин может увидеть в своей базе вашу покупку.

В общем, долго мы с администратором ругались, я приводила ссылки из закона, он нес бред лишь бы запутать и обмануть. Даже аргументировал тем, что они не официальный магазин, а франшиза. На это хотелось сказать одно: «и че?».

Они продают оригинальный товар Nike, мне как потребителю без разницы что это за магазин. От того что я бы купила эти кроссовки в Спортмастере, например, закон не меняется.

В конце концов мы договорились, что принесем кроссовки им, а дальше посмотрим. Я подготовила сразу претензию в двух экземплярах, чтобы в случае разногласий им сразу вручить один экземпляр, а на втором поставить отметку о вручении.

Но когда мы пришли администратор покрутил кроссовки, дал отмашку кассиру и нам вернули все деньги. Я даже расстроилась, что бумажка не понадобилась))

Кстати, если на момент возврата цена товара выросла, то по закону вам обязаны вернуть сумму равную цене товара в момент возврата (п.4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей) .

То есть, например, если бы в этот день эти кроссовки стояли на полке с ценником 7500 руб, то нам обязаны вернуть не 5999, а 7500. Но это как вы убедите магазин)) Когда мы пришли, кроссовки стоили ровно столько же или чуть меньше. Уже не помню.

Оставляйте комментарии, подписывайтесь на мой канал.

Если интересно, могу рассказать как вернула раковину через 2 недели после покупки с трещиной! Продавец утверждал, что это мы треснули ее. Я не знаю кто треснул, но оставлять себе такую я не хотела.

Возврат обуви статья

Первое Заявление, написанное мною, 15 января 2016 г., под диктовку в кабинете директора по экономической безопасности Хвастунова И. Н.: «Исполнительному директору ОАО «НИИ стали» Купрюнину Д. Г.: «Прошу освободить меня от занимаемой должности с 1 февраля 2016 года по собственному желанию». Моя Подпись. Дата 15.01.2016.»

Правомерны ли действия судьи Тимирязевского районного суда Москвы Черкащенко Юлии Анатольевны? Я, заместитель директора по качеству ОАО «НИИ стали» , не писала заявлений на увольнение или заявлений на расторжение трудового договора с ОАО «НИИ стали»! Я просила руководство ОАО «НИИ стали», г. Москва, перевести меня на другой участок работы, путем освобождения от занимаемой должности»!

Исполнительный директор ОАО «НИИ стали» Купрюнин Д. Г. редко присутствовал в ОАО «НИИ стали», так как он был работником концерна ККУ «Тракторные заводы», г. 428022, Россия, г. Чебоксары, пр. Мира, д. 1. И его обязанности выполняли, по доверенностям: то директор по экономике и финансам Кружкова А. М., то директор по персоналу Малашкина О. Ф., то директор по экономической безопасности Хвастунов И. Н, и т. п.

27. Я, заместитель директора по качеству ОАО «Научно-исследовательский институт стали» (далее — ОАО «НИИ стали», г. Москва, ул Дубнинская, дом 81 А), обратилась с Иском в суд первой инстанции — Тимирязевский районный суд города Москвы (гражд. Дело №Дело№2-1708/2016-М-1072/2016, судья — Черкащенко Юлия Анатольевна) по поводу восстановления на работе в предприятии ОАО «НИИ стали».

Возврат обуви в магазин

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

О проводимой экспертизе вас должны были уведомить, и вы вправе были на ней присутствовать.

6.1. Добрый день! Согласно ст.25 Закона о защите прав потребителя. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

В какой срок я могу вернуть деньги за возврат обуви в магазин? Я хочу вернуть в магазин обувь по гарантии, как это сделать с возвратом денег? Как правильно написать заявление на возврат обуви в магазин по гарантии? Спасибо. Возврат в магазин Возврат товара в магазин Возврат денег в магазине Возврат телефона в магазин Претензия в магазин на возврат.

Возврат товара обувь

3.1. Можете. На основании пункта 1 статьи 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее: Закона) при обнаружении недостатка товара, не оговоренного продавцом, Вы вправе вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, требовать его обмена на товар без недостатков, устранения недостатка либо соразмерного уменьшения цены.

5.1. Здравствуйте! В течении 14 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества. В ч. 1 ст. 25 Закона о защитен прав потребителей указано: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

9.1. Конечно есть такие сроки: Согласно: «Правилам продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612»: При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

🟠 Проходите опрос и получайте консультацию бесплатно

🟠 Введите свой вопрос в форму ниже

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.