Как Осуществляется Возврат Товара по Закону о Защите Прав Потребителей

Как Осуществляется Возврат Товара по Закону о Защите Прав Потребителей

После выполнения всех обозначенных шагов представитель торговой точки, согласно п. 2 ст. 25 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 г., обязан вернуть уплаченную сумму в течение 3-х дней. Покупатель приобрел в магазине понравившийся товар, а уже позже пришел к выводу, что купленная вещь по каким-либо причинам не устраивает его — при более детальном рассмотрении не понравился цвет, не подошел фасон, не соответствует размер. Решением в этом случае может стать обмен или возврат товара, законные права на которые возникают у приобретателя в момент оплаты покупки.

Порядок возврата и обмена качественного товара (читать далее...)

Нормативная база

Кроме того, если ремонт изделия по гарантии превышает 30 дней в течение 1 года, вновь возникает право покупателя на замену либо возврат его в магазин.

Все расходы, связанные с реализацией законных прав покупателя закон возлагает на магазин, осуществивший продажу.

Возврат и обмен технически сложного товара

Возврат и обмен товара
Обмен и возврат товара высокого качества определен ст. 502 ГК РФ и ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» и предусматривает возврат денег при невозможности обмена качественной покупки или бракованной. При этом деньги должны быть возвращены в срок, не более 3 дней с даты письменного обращения заявителя, а в случае интернет-шоппинга – в течение 10 дней.

Правила обмена и возврата

Указанные группы изделий не могут быть заменены или возвращены даже при соблюдении всех легитимных требований.

Как Осуществляется Возврат Товара по Закону о Защите Прав Потребителей

Законодательство не предусматривает обязанности покупателя сохранять упаковку до истечения сроков возврата товара. Данный атрибут лишь является доказательством, что покупка произведена в конкретном магазине. Отсутствие упаковки не влечет автоматический отказ в возмещении денежных средств или обмене на аналогичный товар.

  1. Передать жалобу руководителю организации.
  2. Ожидать решения руководства: товар либо обменяют, либо вернут деньги.
  3. В случае отказа или отсутствия действий со стороны руководства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор.
  4. Далее подать исковое заявление в судебный орган.
14 дней возврата — это включая день покупки? (читать далее...)

Могут ли навязать обмен вместо возврата

  • Товар входит в список продуктов, которые нельзя возвращать;
  • Нарушение сроков возврата;
  • Возврат вследствие поломки, которая произошла по вине самого покупателя;
  • Нарушение товарного вида;
  • Причина возврата продукта неправомерна, подозрение на махинации.
В случае отказа руководителя организации или вовсе отсутствия с его стороны действий, то покупатель вправе подать исковое заявление в суд.

Видео-аналитика

Закон о защите прав возврат товара

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»

Нужна ли вам помощь юриста?
ДаНет

28.1. Здравствуйте! Да имеете на то право. Обратитесь с претензией, укажите ваши требования.

23.2. Магазин отказал в возврате мотивируя тем что товар исправен и утюг сложная бытовая техника на которую не распространяется ст.25 фз»о защите прав потребителей».

Вернуть товар в течение 14 дней в магазин без объяснения причин МОЖНО
Вышеуказанный перечень ситуаций не считается исчерпывающим. В любом случае, если продавец отказывает вам в возврате денежных средств за покупку, необходимо составить жалобу в письменной форме.

Надо ли сохранять упаковку

Законодательством предусмотрен перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. Даже если все сроки соблюдаются. Это связано с тем, что реализация данных товаров после покупки удовлетворяет потребности покупателя, а значит возврат производится без веских оснований. Приобретенная вещь не имеет следов брака или изъянов, а просто перестала нравиться покупателю, что не является уважительной причиной для возврата или обмена.

Права потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества

Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10.11.2011 года и включает в себя 14 пунктов.

основное требование, направленное ранее продавцу; неустойку за нарушение сроков удовлетворения вашего требования; компенсацию морального вреда; возмещение судебных расходов, связанных с оплатой привлеченного юриста или адвоката.

Предлагаю читателям ознакомиться с правовой инструкцией, которая расскажет, что делать, если вы приобрели некачественный товар. Речь пойдет о товарах, покупаемых для быта: одежде, обуви, бытовой технике или автомобиле.

товары для бытового использования; технически сложные товары для бытового использования.

Возврат товара закон о защите

28.1. Здравствуйте! Да имеете на то право. Обратитесь с претензией, укажите ваши требования.

Вы можете только в рамках закона в Уголке покупателя проинформировать о законах правах продавца.

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.»

21. Могут ли отказать в возврате денег за не понравившиеся джинсы? Джинсы не носил, есть все бирки, есть чек.

Право на возврат товара надлежащего качества

13.1. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.

5. Могут ли отказать в возврате денег за не понравившиеся джинсы? Джинсы не носил, есть все бирки, есть чек.

Конечно не прав, пиши те претензию на возврат, пусть принимают или подайте в суд.

Читаю статью 25 закона о защите прав потребителей, там написано про обмен, мол если я возвращаю товар надлежащего качество, то я могу сделать только обмен, а деньги получить только в случае, если не было товара на обмен. Так ли это? Смогу ли сделать не обмен, а возврат денег?

Возврат товара потребителем

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Таким образом, возврат товара и получение за него денег возможно только при отсутствии товара, на который может быть обменян купленный вами товар.

10.1. Здравствуйте, Алина. Согласно ч.2 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Какой срок дается потребителю для возврата товара назад? Возможен ли правомерный возврат товара потребителем надлежащего качества? В какие сроки должен быть дан ответ потребителю на заявление о возврате товара. Возврат товара Возврат некачественного товара Возврат товара в магазин Возврат товара деньги Отказ в возврате товара.

Ваша ситуация здесь не описана, вряд ли у Вас получится просто так вернуть ИСПОЛЬЗОВАННУЮ вещь, которая Вам не пригодилась. В законе нет таких оснований для возврата.

🟠 Проходите опрос и получайте консультацию бесплатно

🟠 Введите свой вопрос в форму ниже

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.