Защита Прав Потребителя Возврат Товар у Которого Истек Срок Годности

9 советов от профессиональных искателей просрочки в супермаркетах

Люди ищут себе в интернете компаньонов для чего-то только можно: поездок в Турцию и на шашлыки, катания на велосипедах и роликах, посещения концертов, посадки деревьев. Иногда можно встретить предложения составить компанию для весьма оригинальных занятий .

Вот, например, случайно нашлось в поиске во «Вконтакте»:

«Сходить в пятерочку и понаходить просрочку».

Сначала мне стало смешно от этого сообщения. Но более глубокое изучение темы показало, что при серьезном подходе это занятие может быть очень даже выгодным.

Пост размещен в специальной группе, посвященной поиску просроченных товаров в магазинах «Пятерочка» (а точнее всей сети X5 Retail Group), у которой более 3 тысяч 400 подписчиков .

Люди там ищут товарищей для совместных «походов на дело», выкладывают фотографии «добычи», делятся опытом урегулирования и избежания конфликтов с кассирами, тактическими приемами поиска дорогих продуктов с истекшим сроком годности.

И эта группа далеко не единственное сообщество «искателей просрочки». Это занятие обсуждается в соцсетях и на форумах, а на YouTube снимаются видеоблоги с отчетами об успешных рейдах.

Как это работает?

1. Нужно найти на витрине товар с истекшим сроком годности.

2. Пробить его на кассе (так чтобы кассир ничего не заметил) и оплатить;

3. Попросить «Директора по свежести» и попросить вернуть деньги за товар.

4. Напомнить о том, что вам должны не только вернуть деньги , но и дать в подарок аналогичный товар.

Акция, позволяющая проворачивать такой трюк действует в «Пятерочке», «Перекрестке», «Азбука Вкуса», «7я», «Магнолия» (если знаете еще какие-то магазины, напишите, пожалуйста, в комментариях и не забудьте город).

А в Billa при нахождение продукта с истекшим сроком годности или гнилого овоща/фрукта, можно получить бесплатный аналог испорченного товара, не пробивая чек .

Торговым сетям такие акции исключительно выгодны . Ведь по закону (ст. 14.4 КоАП РФ) за продажу просроченных товаров полагается штраф от двадцати до тридцати тысяч рублей (для юридических лиц).

А благодаря программам наподобие «За качество отвечаю» у торговых сетей появилась возможность дешево уйти от ответственности перед законом, откупившись, тортиком или батоном колбасы.

Нужна ли вам помощь юриста?
ДаНет

Опытные искатели за свою карьеру получают «подарков» на десятки тысяч рублей. Покупателю это тоже может быть очень выгодно, но при условии, что он подойдет к процессу поиска просрочки вдумчиво и не будет пренебрегать советами профессионалов. Вот интересные советы с форумов и в соцсетей.

1. В большинстве магазинов действует правило: один чек — по одному товару каждого просроченного наименования в подарок ( в обмен на просроченный).

Возврат просроченного товара в магазин

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

Три просроченных пачки масла + один просроченный бекон = одно масло и один бекон в подарок.
Покупать в один заход сразу 20 одинаковых просроченных шоколадок не имеет никакого смысла.

Во-первых, бесплатно дадут только одну.

Во-вторых, человек с большим количеством однотипного товара привлекает внимание. Кассир может присмотреться внимательнее к покупкам и отказаться пробивать просрочку ( согласно официальному комментарию представителя магазина «Пятерочка» по этому вопросу, этот отказ будет законным ).

В случае покупки товара на вес, в подарок дают столько же грамм свежего, сколько купленного просроченного, но не более 1 кг (про вес указано в правилах магазина «Перекресток»).

2. Ходить на поиски просрочки лучше всего с 18 до 20 часов. В час пик меньше вероятность того, что сотрудники магазина обратят на профессионального искателя внимание.

Как было сказано выше, искать просрочку в магазине и требовать подарки за купленные некачественные товары абсолютно законно . Таким образом супермаркету приносится исключительная польза (см. пункт про штрафы).

По идее, сотрудники торговых сетей должны кланяться в ноги человеку, который каждый день приходит и ищет просрочку со словами:

«О, дорогой покупатель! Мы чуть было не принесли вред твоему здоровью 45 раз из-за своей невнимательности. Пожалуйста, прости нас снова и любезно прими от нас очередной скромный дар» .

Но, судя по отчетам, такого не происходит. К искателям может подходить охрана с претензиями: «И чего вы здесь ищите?», фотографировать, хамить и пытаться давить психологически.

Ведь «подарки за просрочку» оплачиваются за счет премий сотрудников.

На «поиски просрочки» ходят большими компаниями не только чтобы незаметно пробить одно наименование несколькими чеками, но и чтобы легче решать конфликты с администрацией в случае претензий » да вы специально искали просрочку » (да-да, у кого-то хватает наглости такое говорить).

Да, покупатель имеет законное право набрать тележку и пробить каждый товар отдельным чеком. Но после такой «грубой работы» в этот магазин ему путь заказан. Фото «искателя» покажут всем кассирам, а могут даже послать сотрудникам соседних точек (в соцсетях описаны такие прецеденты).

3. Лучше всего оплачивать покупки, среди которых есть просрочка, наличными . В таком случае деньги вернут немедленно, а на карточку они могут приходить несколько дней или недель.

4. Самое «рыбное» место в магазине — это полка с тортами. Вероятность найти там дорогую просрочку наиболее высока. Так же из «горячих точек» стоит отметить полки, на которых стоят следующие товары:

  • молочные продукты;
  • зелень и деликатесные овощи в коробочках (особое внимание помидорам черри);
  • дорогие мясные и рыбные деликатесы (особенно в масляных упаковках);
  • газировка (год назад на YouTube выходило множество роликов про «Колу в подарок»), соки в пакетах и алкоголь (дорогие сорта могут не продаваться годами);
  • дорогие конфеты, которые тоже могут не продаваться очень долго.

А, вообще, просроченным может быть все что угодно. Даже «Тик-так». Если не искать просрочку специально, а просто взять за правило смотреть срок хранения любого товара, который берешь в руки, то рано или поздно что-то да обломится.

5. Надо быть готовым к тому, что сотрудники магазина «забудут» про подарок или попытаются отделаться дешевым. Например, были случаи, когда за просроченный торт хотели дать дешевую шоколадку(!).

Просроченный товар закон

3.1. Уважаемый Вячеслав г. Омск! Просроченный товар подлежит НЕ продажи покупателю, а Утилизации.

2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В данной ситуации все зависит от того кто продавец — если это компания, тогда да, здесь распространяется закон о защите прав потребителей.

Кроме этого, нарушитель может быть привлечен к ответственности по статье 14.43 КоАП РФ. Наказание в этом случае зависит от решения судьи: от штрафного взыскания величиной от 1 тыс. до 300 тыс. рублей (в зависимости от статуса нарушителя) до закрытия магазина вплоть до 3 месяцев включительно.

В таких ситуациях надо включить уверенность в своей правоте и использовать волшебные слова:

  • жалоба в книгу отзывов и предложений;
  • звонок на горячую линию;
  • письменная претензия.

Если это не помогло, то лучше не нарываться на конфликт, а просто выйти из магазина и позвонить на горячую линию. В ближайшее время оттуда перезвонят и попросят вернутся за подарком.

6. Если какой-то товар просрочен в одном магазине (особенно это касается позиций с долгим сроком хранения), то велика вероятность, что он окажется таким же и в ближайших торговых точках сети .

Поэтому, при планировании рейда лучше сразу включать в маршрут несколько супермаркетов, расположенных рядом. Для этого и ходят «на дело» компанией.

7. Полезно мониторить в местных группах в соцсетях жалобы на просрочку (многие люди делают такие посты уже из дома, чтобы просто пожаловаться, а не получить подарок).

Пример: «Просрочка патруль Самара, Просрочка Патруль Нижний Новгород» Велика вероятность успеть до того момента, как товар уберут с прилавка.

Так же стоит поискать сообщества искателей просрочки в вашем городе (или создать такое сообщество).

8. Если на товаре указана сегодняшняя дата, но не указано время , то товар является просроченными и продавать его незаконно.

9. Приложении «Лупа» на смартфоне поможет быстрее просматривать сроки товаров на дальних полках и меньше привлекать к себе внимания.

А вот чего делать никогда НЕ стоит, так это приходить со своей просрочкой в магазин. Это — мошенничество.

Возврат просроченного товара

[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

2. Доказательства, полученные с нарушением закона, не имеют юридической силы и не могут быть положены в основу решения суда.

2.1. Нет, лично на Вас не могут как недостачу оформить. Если что — жалуйтесь в трудовую инспекцию. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 N 197-ФЗ (ред. от 05.02.2018) Статья 238. Материальная ответственность работника за ущерб, причиненный работодателю.

Работник обязан возместить работодателю причиненный ему прямой действительный ущерб. Неполученные доходы (упущенная выгода) взысканию с работника не подлежат. Под прямым действительным ущербом понимается реальное уменьшение наличного имущества работодателя или ухудшение состояния указанного имущества (в том числе имущества третьих лиц, находящегося у работодателя, если работодатель несет ответственность за сохранность этого имущества), а также необходимость для работодателя произвести затраты либо излишние выплаты на приобретение, восстановление имущества либо на возмещение ущерба, причиненного работником третьим лицам.

Возврат некачественного продукта питания по ЗоПП

не собираетесь отвечать на конкретный вопрос-не пишите муть, вообще ничего не пишите.

Владимир Николаевич, уверен, поскольку на продукты питания гарантийный срок не устанавливается, а устанавливается срок годности. Но про срок годности в этом пункте статьи ничего не написано.

Ну Вы написали претензию, они отказали. Теперь сначала обратитесь в Роспотребнадзор, а на следующий день в суд. С иском о защите прав потребителя. Поскольку Ваши расходы на адвоката будут взысканы потом с магазина в Вашу пользу — за помощью в составлении документов обратитесь к любому адвокату на сайте. Составим иск и приложим квитанцию с печатью, подтверждающую Ваш платеж. Если все сделать правильно — выиграете однозначно.

Спасибо, Сергей Сергеевич, для начала я бы хотел знать, на основании чего может быть выигран тот же суд, потому что если судить по п 6 ст 18, делать там нечего ни в суде, ни где-либо еще.

🟠 Проходите опрос и получайте консультацию бесплатно

🟠 Введите свой вопрос в форму ниже

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.