Иск на Страховую Компанию Осаго по Закону о Защите Прав Потребителей

Обязаны ли магазины отвечать на претензию письменно?

Регулярно встречаю такое мнение, что магазин / фирма / страховая / банк и прочие непременно должны давать письменные ответы на претензии потребителей. Некоторые покупатели также считают, что отсутствие ответа на претензию автоматом дает им право требовать возврат денег. Разберемся, как все на самом деле.

Обязан ли магазин письменно отвечать на претензию?

Любопытно, но по закону «О защите прав потребителей» у продавцов, исполнителей, изготовителей и прочих вообще нет обязанности письменно отвечать потребителям. В законе установлены только сроки на удовлетворение конкретного требования потребителя — например, 10 дней на возврат денег за некачественный товар или от 7 до 20 дней на обмен. То есть с точки зрения закона важнее фактически выполнить то, что просит клиент, чем строчить бумажные ответы.

Тем не менее, всем, кто ведет свой бизнес и регулярно сталкивается с претензиями потребителей, рекомендую все же не пренебрегать письменными ответами. О том, как грамотно разбираться с претензиями потребителей, читайте вот этот пост из Телеграм-канала кота-юриста.

Кто-то вообще обязан письменно отвечать на претензии потребителей?

Из общего правила, однако, есть исключения. Например, по ответам страховых компаний на претензии по ОСАГО. Так, у страховой есть 20 дней на направление мотивированного отказа в страховом возмещении по ОСАГО.

Если этот срок будет нарушен, потерпевший сможет получить финансовую санкцию — по 0, 05% от страховой суммы в день. Напомню, что на 2018 год страховая сумма по полисам ОСАГО составляет 400 тысяч рублей по ущербу имуществу, 500 тысяч рублей по вреду жизни и здоровью

Что я могу требовать при отсутствии ответа на претензию в срок?

Некоторые покупатели ошибочно полагают, что можно получить неустойку и возврат денег, если на их претензию не прислали письменный ответ. Это не так. В законе «О защите прав потребителей» нет неустоек за отсутствие письменного ответа, зато они есть за просрочку возврата денег или обмена.

Еще если ваше требование не исполнили в срок, можно поменять его на другое — например, выбрать деньги вместо обмена.

Мне не отвечают на претензию. Могу ли я подать в суд?

Да, можете. Отсутствие письменного ответа на претензию нисколько не мешает вам подать иск о защите прав потребителя. Главное, чтобы у вас на руках были доказательства отправки и (по возможности) вручения претензии.

Это может быть лично врученная претензия с отметкой о вручении, квитанция об отправке заказного или ценного письма плюс почтовое уведомление о вручении / распечатка с сайта Почты России по идентификатору. Конечно, также важно, чтобы претензия была подана по верному адресу, а срок на удовлетворение указанного в ней требования уже вышел.

Еще для грамотных покупателей

Подписывайтесь наканал кота-юриста в Дзене, чтобы не пропускать свежие посты, и ставьте лайк! Также пишув Телеграм.

Решение споров с страховой компанией, по ОСАГО

в течение пятнадцати рабочих дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в случае, если указанное заявление направлено в электронной форме по стандартной форме, которая утверждена Советом Службы, и если со дня нарушения прав потребителя финансовых услуг прошло не более ста восьмидесяти дней; в течение тридцати дней со дня получения заявления потребителя финансовых услуг в иных случаях.

Нужна ли вам помощь юриста?
ДаНет
-с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети «Интернет», включая единый портал Госуслуг.

Важно! Что страховщики (финансовые организации) смогут направлять ответы на претензии в электронном виде на e-mail потерпевших (потребителей финансовых услуг), а при его отсутствии по почтовому адресу.

Потерпевший будет иметь право отозвать свое обращение до даты принятия решения по этому обращению. В таком случае, потерпевший не лишается права обратиться к финансовому уполномоченному повторно.

Новый способ получения регресса по ОСАГО страховыми компаниями. Читать всем автовладельцам обязательно!

В этот солнечный пятничный день, хотела для своих подписчиков написать статью о забавных фактах страхования, чтобы поднять настроение читателям. Но не тут то было. На одном из ресурсов меня просветили о новом способе отъема денег у автолюбителей -виновников в ДТП по ОСАГО.

По горячим следам, опираясь на закон об ОСАГО статьи 11.1″об оформлении документов при ДТП без участия уполномоченных на это сотрудников полиции» решила написать, в чем может быть подвох для виновников ДТП.

1. Согласно изменениям в законе об ОСАГО с 1 октября 2020 года, вы имеете право оформить ДТП без привлечения сотрудников ГИБДД, на каких условиях можете прочитать статью на нашем канале тут .

2. Согласно изменениям в законе об ОСАГО от 29 октября 2020 года, регресс к виновнику аварии, который не известил свою страховую компанию о страховом событии тоже отменили, об изменениях от 29.11.19г. можно прочитать здесь .

3. Так же разобрались с тем, что извещать свою страховую компанию виновнику ДТП нужно лишь тем, у кого полис оформлен до 01.05.2019г. Статья об этом более подробно тут .

Юристы в некоторых страховых компаниях-даром хлеб не едят. Согласно закону об ОСАГО они выдумали новый способ как получить регресс с виновника аварии.

Аварии происходят регулярно, для автовладельцев наконец упростили способ их оформления, что значительно экономит время и нервы. Страховые компании, доверяющие по общепринятой практике только сотрудникам ГИБДД, не всегда доверяют авариям, оформленным по европротоколу.

В чем суть этого вполне законного отъема денег у населения.

Согласно статьи закона 11.1. пункт 3, страховая компания имеет право требовать предоставления транспортных средств для осмотра или технической экспертизы.

Если требования страховщика не будут выполнены в установленные сроки, то страховая компания имеет право потребовать регресс с виновника аварии.

Виновник аварии не имеет право ремонтировать или утилизировать свой автомобиль в течение 15 календарных дней, не считая праздничных выходных дней. Если только не имеет на руках письменного согласия страховщика.

Если требования страховщика не будут выполнены в установленные сроки, то страховая компания имеет право требовать регресс с виновника аварии.
Если вам позвонили, прислали телеграмму или письмо из страховой компании вы обязаны приехать и показать авто.

Так что, когда оформляете извещение о страховом событии и указывайте правильно ваши координаты. Многие не живут по месту прописки, указывайте в извещении о ДТП фактический адрес. Не игнорируйте это требование.

Если такую практику начала вводить одна страховая компания, то могут и другие подтянуться со временем.

Ну и загадка нашим читателям: » Какая страховая компания с самой разветвленной сетью по всей стране, что проще у них застраховаться, чем ехать за 100 километров в другую страховую?» Пишите в комментариях ответы. Думаю все угадаете, кто начал такую практику регресса.

Иск по осаго недоплата

С изменениями и дополнениями от: 24 декабря 2002 г., 23 июня 2003 г., 29 декабря 2004 г., 21 июля 2005 г., 25 ноября, 30 декабря 2006 г., 1 декабря 2007 г., 16 мая, 24 июня, 23 июля, 25, 30 декабря 2008 г., 28 февраля, 27 декабря 2009 г., 1 февраля, 22 апреля, 28 декабря 2010 г., 7 февраля, 1, 11 июля, 30 ноября 2011 г., 14 июня, 28 июля 2012 г., 7 мая 2013 г., 21 июля, 4 ноября 2014 г., 28 ноября 2015 г., 23 мая, 23 июня, 3 июля 2016 г., 28 марта, 26 июля 2017 г. Нужно проверить документы. Какие есть на руках? Вы какие действия предпринимали?

1.1. Здравствуйте. Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

20.2. Моральный вред можете заявить в том размере, который считает для Вас разумным.

16.1. Чтобы подать иск придется воспользоваться услугами юриста. Если же результат Вам не важен, то пишите в свободной форме.

Спасибо всем нашим читателям за интерес к нашему каналу! Мы пишем для Вас .

Решение суда о взыскании страхового возмещения ОСАГО потребителем страховых услуг

В судебном заседании представитель истца Сысенко М. Ю., действуя на основании доверенности, отказался от исковых требований в части взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 1 766 руб. 96 коп. Определением суда отказ принят судом, производство по делу в данной части прекращено. На исковых требованиях в оставшейся части настаивал, изложенные в исковом заявлении доводы поддержал.

Курганский городской суд Курганской области в составе: председательствующего судьи при секретаре рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане гражданское дело по иску Иванова И. И. к ООО «Страховая» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда,

В связи с тем, что при рассмотрении искового заявления Иванова И. И., в его пользу с ответчика взыскан штраф, с ООО «Страховая» в доход бюджета муниципального образования город Курган подлежит взысканию госпошлина в размере 842 руб. 88 коп.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

ОСАГО защита прав потребителей

Если в претензии был произведен расчет пени, но страховая не исполнила претензию, то из суммы пени также вычисляется штраф (50%)

9.1. Можно было все в одном иске указать, можете обратиться повторно. основания у вас другие, так что удачи вам.

Если я правильно понял ваш вопрос, то вы имели ввиду штраф по Закону о защите прав потребителей.

Соответственно, этот штраф (50%) присуждается исходя из страховой суммы и пени (неустойки) за просрочку.

🟠 Проходите опрос и получайте консультацию бесплатно

🟠 Введите свой вопрос в форму ниже

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.