13. Техническое сопровождение функционирования «телефона доверия» осуществляется отделом эксплуатации и развития технической инфраструктуры и обеспечения связью Департамента управления делами Министерства.
Горячие линии помощи и поддержки: подборка телефонов доверия
8-800-2000-122 – детский телефон доверия. Создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Дети, подростки и их родители могут поделиться своими проблемами и получить профессиональную психологическую консультацию бесплатно и анонимно, позвонив из любого региона России.
PROфессия. Психолог, работающий на телефоне доверия | Журнал Маруся
Полную запись интервью с Мариной Гордеевой слушайте здесь. Разговор прошёл в эфире «Радиошколы» — проекта «Мела» и радиостанции «Говорит Москва» о проблемах образования и воспитания. Гости студии — педагоги, психологи и другие эксперты. Программа выходит по воскресеньям в 17:00 на радио «Говорит Москва».
Поступившие на телефон доверия аудиозаписи хранятся 1 год. С ними удобно работать неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
13. Техническое сопровождение функционирования «телефона доверия» осуществляется отделом эксплуатации и развития технической инфраструктуры и обеспечения связью Департамента управления делами Министерства.
Служба телефона доверия. Расскажем, кто консультирует и по каким вопросам
- кризисы;
- суицидальные мысли и попытки;
- отношения (детей и родителей, одноклассников, мужчин и женщин);
- модификации буллинга;
- зависимости (эмоциональная, алкогольная, наркотическая);
- тревожно-депрессивные состояния;
- насилие (эмоциональное, экономическое, физическое).
8-800-2000-122 – детский телефон доверия. Создан Фондом поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации. Дети, подростки и их родители могут поделиться своими проблемами и получить профессиональную психологическую консультацию бесплатно и анонимно, позвонив из любого региона России.
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 октября 2013 г. N 617 Об организации работы телефона доверия по вопросам противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации (не вступил в силу)
Психологи, которые сидят на «горячих» линиях, имеют развитую интуицию и прокачанные навыки дистанционного общения. Сложно помогать, когда не видно лица и жестикуляции человека, невозможно считать его физиологические реакции. Остается внимательно следить только за его дыханием, интонациями, темпом и ритмом речи, голосовыми сигналами, и полагаться только на собственное чутье и опыт.
Если вы заметили опечатку в тексте, выделите ее и нажмите Ctrl Enter. С ними удобно работать неоднократно перечитывать, скачивать, распечатывать.
2. Слушатели получают доступ к системе дистанционного обучения (СДО). За время прохождения курса они знакомятся с учебными материалами, выполняют задания, загруженные в СДО. Проходят промежуточные тестирования и итоговую аттестацию.
Молодёжный телефон доверия
- «Мои детские травмы не дают мне нормально жить» – это не экстренный случай, здесь требуется работа с психотерапевтом, эта задача не для консультанта.
- «Соседка бьет детей, хочу сообщить в опеку, но тогда она узнает, кто это сделал. Давайте я скажу вам анонимно, а вы там уже сами обратитесь» – с этим служба доверия не работает, подобные действия не входят в ее функционал.
- «Дайте телефон горводосайта» – у сотрудников телефона доверия есть номера экстренных служб, чтобы в случае необходимости к ним обратиться, но это не справочная, вам не подскажут, как дозвониться в поликлинику, МФЦ и администрацию Президента.
- «Мне скучно, поговорите со мной» – задушевные беседы нужно вести с друзьями, консультант не будет разговаривать с человеком, если тому хочется просто поболтать.
- «Сейчас я вам расскажу, в чем дело, а вы ко мне приедете» – как уже указывали выше, согласно принципу конфиденциальности, разговор не записывается, определителя номера нет, и консультанты никуда не выезжают. Если человеку нужна внешняя помощь, он должен дать свой адрес, а консультант передаст эти данные в соответствующую экстренную службу.
Продукты и услуги Информационно-правовое обеспечение ПРАЙМ Документы ленты ПРАЙМ Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 октября 2013 г. N 617 «Об организации работы «телефона доверия» по вопросам противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации» (не вступил в силу)
Меня никто не понимает»: куда обратиться за психологической помощью — анонимно и бесплатно | Мел
Канал связи работает в автоматическом режиме. Есть функция «автоответчик». Сообщения принимаются с понедельника по четверг — с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени; в пятницу с 9.00 до 16.45 часов. Исключения — выходные и праздничные дни. Время приема одного обращения в режиме работы автоответчика составляет 5 минут.
Имеет опыт работы более 15 лет в крупнейших Российских и Европейских компаниях. Время приема одного обращения в режиме работы автоответчика составляет 5 минут.
Мы не коммерческая организация — по стране насчитывается более 200 служб, они есть в каждом субъекте РФ. То есть каждый звонок адресуется в ближайшую к месту жительства службу, а не в центральную — в Москве. Службы относятся к компетенции каждого региона, договор мы заключаем с губернаторами. Более 60% служб работают сегодня круглосуточно, оставшиеся имеют окончание рабочего дня.
Основы работы консультанта в службе телефона доверия — повышение квалификации | НАДПО
Канал связи работает в автоматическом режиме. Есть функция «автоответчик». Сообщения принимаются с понедельника по четверг — с 9.00 до 18.00 часов по московскому времени; в пятницу с 9.00 до 16.45 часов. Исключения — выходные и праздничные дни. Время приема одного обращения в режиме работы автоответчика составляет 5 минут.
Как позвонить на телефон доверия
Службы действуют очень быстро. Я испытала это на себе. У меня есть маленький внук, он баловался с телефоном и несколько раз нечаянно набрал номер телефона доверия. После этого к нам довольно быстро приехала полиция — выяснять, почему ребенок звонил. Так что к проблемам и защите детей служба относится с особым вниманием.
Консультации для замещающих семей и тех, кто планирует взять ребенка в семью. Например, даём 3 попытки, чтобы сдать итоговый междисциплинарный экзамен.
Преподаватели направления
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 30 октября 2013 г. N 617 «Об организации работы «телефона доверия» по вопросам противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации» (не вступил в силу)
– Когда человек только начинает практиковать, у него есть куратор – опытный консультант. Сначала ты слушаешь, как работает он. Потом ты получаешь допуск, и теперь уже куратор контролирует твои звонки и потом комментирует сильные и слабые стороны твоей работы. А потом, в обычном режиме, ты выходишь на смену один.
«Основы работы консультанта в службе телефона доверия»
В НАДПО я обучаюсь уже больше полугода, прошла три курса, впереди ещё два. Я хочу стать супер специалистом в своей профессии (психолог) и НАДПО для меня находка. Очень качественный материал, много вебинаров, методик, тестов. А главное, доступ остаётся и после окончания курса. И цена очень даже доступная, также можно оплачивать в рассрочку.
А главное, доступ остаётся и после окончания курса. Приложение к приказу Министерства труда и социальной защиты РФ от 23 октября 2013 г.
| N п/п |
Дата, время регистрации обращения | Краткое содержание обращения | Ф.И.О. абонента (при наличии информации) | Адрес, телефон абонента (при наличии информации) | Ф.И.О. государственного гражданского служащего, обработавшего обращение, подпись | Принятые меры |
|---|
Журналрегистрации обращений граждан и организаций, поступивших по «телефону доверия» по вопросам противодействия коррупции Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации
Встреча с ГИБДД Ваше авто Подборка документов Все о штрафах Лишение прав Изучаем ПДД Произошло ДТП Требования банка Если предстоит суд