Перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов.
Техническая поддержка существующих абонентов Ростелеком
- 8-800-300-18-02 или 118-02 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
- 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг;
- 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента;
- 8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.
Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет.
Ростелеком: телефон горячей линии для физических лиц, бесплатный номер техподдержки 8800
Абонент должен быть готов к прохождению процедуры идентификации личности. Для этого оператор колл-центра попросит назвать личные данные владельца соглашения о предоставлении услуг, а также номер договора или лицевого счета. Это позволяет минимизировать риск постороннего вмешательства в сотрудничество.
получить инструкцию по настройке личного кабинета или оборудования;. Бизнес, независимо от величины и уровня, нуждается в быстром решении текущих проблем.
| Регион | Общероссийский | Пермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, Челябинск | Уфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, Казань | По Москве |
| Номер для физических лиц | 8 | 8 | 8 | 8 |
| Номер для юридических лиц | 8 (кроме Москвы) | 7 |
Горячая линия Ростелеком, служба поддержки Ростелеком, бесплатная горячая линия 8-800
Ростелеком телефон технической поддержки: в каких случаях звонить оператору, номера телефонов для регионов, онлайн поддержка ⋆ Техподдержка
- Вопросом с Viber
- В онлайн чате со специалистом центра поддержки клиентов на сайте
- По электронной почте, отправив сообщение по адресу mobile@rt.ru
- В чате с мобильного приложения « Мой Ростелеком ». Скачать бесплатно для Android или iOS
- По телефону, позвонив в центр поддержки клиентов по номеру +7 800 181-1888;
- В популярных соцсетях: Вконтакте, Facebook, Одноклассники, Твиттер, Инстаграм
В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.
Как позвонить оператору Ростелеком быстро и бесплатно
Недовольна оперативностью служб Ростелекома. Написала заявку на отключение радиоточки, которая не работает 1,5 месяца, вместо радиоточки отключили домашний телефон, который не работает уже неделю. Обращалась несколько раз, чтобы решить вопрос. Пока никаких действий. Неужели это так сложно. Пострадала от чьей-то невнимательности, меня же наказали
Серьезные неисправности оборудования невозможно решить удаленно. Если у вас не работает интернет, будьте готовы получить стандартные инструкции.
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
Оренбургский филиал
- Служба техподдержки по оборудованию:8 (800) 70-71-811
- Служба по продажам:8 (800) 10-00-800
- Служба для справок:8 (800) 70-71-800
- Служба автоинфорирования:8 (800) 70-73-333
- Служба для абонентов мобильной связи:8 (800) 30-01-802
- Служба поддержки для пользователей связи CDMA:86 (8 (800) 45-00 -159)
- Служба поддержки по интернету:8 (800) 30-01-803
- Служба обработки претензий:8 (800) 30-01-817
Обратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги.
Бесплатные услуги
В компании Ростелеком техподдержка интернет пользователей представляет собой хорошо организованную систему отделов информационного и технического направления. Она предназначена для консультативного сопровождения абонентов компании. В техподдержке РТ можно узнать о работе провайдера в целом, нюансах предоставлении отдельных услуг, а также вызвать мастера для устранения поломок.
Когда следует использовать телефон техподдержки РТ. Узнать о них можно на сайте провайдера и в Личном кабинете абонента.
Даже в случае, когда разрыв нельзя увидеть, мастер при помощи специальной аппаратуры сможет проверить, как проходит сигнал. Это помогает мгновенно выявить источник проблемы и приступить к ремонту телефонной линии.
Обрывом линии
- Получить консультацию о тарифных планах и отдельных услугах, оформить заявку на подключение.
- Клиенты провайдера могут быстро узнать состояние баланса, внести абонплату, а также получить помощь компетентного специалиста.
- Все физические и юридические лица могут узнать нужную информацию у оператора колл-центра.
В настоящее время на территории России действует несколько провайдеров и одним из наиболее известных является Ростелеком. Эта компания предоставляет своим клиентам довольно широкий спектр услуг и охватывает огромную аудиторию. Регулярно у провайдера появляются новые предложения, которые не только привлекают внимание абонентов, но и вызывают массу вопросов.
Саратовский филиал
Для подключения услуг связи компании Ростелеком пользователям не обязательно посещать офис оператора. А достаточно позвонить на единый номер Горячей линии и оставить заявку. Сотрудники переведут звонок на менеджера, ответственного за подписание договора. После этого абонент сможет в полной мере пользоваться услугами связи, менять тариф и подключать новые сервисы.
Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных. Абонент должен быть готов к прохождению процедуры идентификации личности.
Помощь операторов абонентам по телефону
Специфика работы техподдержки ростелекома
- Отрицательный баланс на счете и приостановка обслуживания;
- Поломка телефонного аппарата;
- Проблема с внутриквартирным кабелем;
- Телефонное оборудование отключено от источника питания – разряжен аккумулятор, или выключен из сети;
- Перебита входящая кабельная линия;
- Провайдером ведутся технические работы.
Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.
Номера сервисной поддержки клиентов Ростелеком
Дополнительно следует знать, что эти номера бывают как на платной, так и бесплатной основе. Связаться с сотрудником службы поддержки можно с домашнего, рабочего или мобильного телефона. Общедоступные номера телефонов указаны выше. Они доступны всем жителям страны, вне зависимости от того, являются они абонентами Ростелекома, или нет.
Информационная поддержка по вопросам междугородней и международной связи. получить инструкцию по настройке личного кабинета или оборудования;.
Филиал в Республике Мордовия
перейти на другой ТП или присоединить дополнительную опцию.
Встреча с ГИБДД Ваше авто Подборка документов Все о штрафах Лишение прав Изучаем ПДД Произошло ДТП Требования банка Если предстоит суд