Далее — общение среди сверстников, дружба, отношения с противоположным полом и несчастная любовь. Также помимо конфликтов и поиска своего места под солнцем остро переживается тема буллинга во всех его формах и проявлениях.
Телефонное консультирование
- Задачи телефонного консультирования. Особенности оказания психологической помощи по телефону.
- Позиции консультанта на телефоне доверия. Специфические трудности, возникающие при работе на телефоне доверия.
- Различные типы телефонных обращений. Острые обращения и «обычные» проблемы. Постоянные клиенты. Молчаливые звонки и «розыгрыши». Использование консультанта со стороны абонентов.
- Выстраивание психологической консультации по телефону. Логика и этапы разговора. Техники телефонного консультирования.
- Острые обращения на телефон доверия. Суицидальные обращения. Переживания горя и потерь. Сексуальное насилие.
- Организация работы телефона доверия. Супервизия. Профилактика синдрома сгорания. Организационные аспекты создания и работы телефона доверия.
2 Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 10 февраля 2016 г. N 83н «Об утверждении Квалификационных требований к медицинским и фармацевтическим работникам со средним медицинским и фармацевтическим образованием» (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 9 марта 2016 г., регистрационный N 41337).
Лайфхаки для всех возрастов: сайт Детского телефона доверия поможет в трудную минуту
В общем, главный критерий успешности нашей работы — если ребенок или взрослый прямо сейчас или в течение непродолжительного времени позвонит в службу и поделится тем, что его беспокоит. Он ведь уже получил от нас информацию о том, что звонить безопасно, мы его в этом убедили и помогли более четко сформулировать свой запрос и настроиться на общение с психологом.
По данной проблематике люди тоже периодически обращаются. Программа рассчитана на подростков в возрасте от 15 до 18 лет.
Подготовка консультантов для работы на телефоне доверия. Иматон
Приложение N 40. Правила организации деятельности отделения Телефон доверия | ГАРАНТ
— Ну, например, дети пишут в чат: «Я боюсь звонить». И мы начинаем работать с их страхами, переживаниями, помогаем настроиться на будущую беседу и выясняем, был ли ранее опыт общения с психологами и что можно ожидать от него. Или, например, детей беспокоит: «А как можно начать разговор?» или «Я боюсь звонить, вдруг моя проблема не слишком серьезная, а другим помощь нужнее».
Детский телефон доверия: как помогают подросткам в сложных ситуациях
5. На должность заведующего отделением назначается специалист, соответствующий Квалификационным требованиям к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки «Здравоохранение и медицинские науки» 1 (далее — Квалификационные требования) по специальности «психиатрия».
Что делать, если тебя травят в школе или угрожают в Сети. Настоящие Правила регулируют порядок организации деятельности отделения Телефон доверия.
— Могу вот привести достаточно наглядный пример. Наши телефонная служба и чат сполна ощутили на себе эту волну во время историй с так называемыми «группами смерти». Было очень много обращений: и родителей, и учителей, и самих детей, многие сильно переживали и воспринимали все это очень близко к сердцу, хотя часто и искусственно преувеличивая масштаб проблемы.
Тренинг Работа на телефоне
— Ну, например, дети пишут в чат: «Я боюсь звонить». И мы начинаем работать с их страхами, переживаниями, помогаем настроиться на будущую беседу и выясняем, был ли ранее опыт общения с психологами и что можно ожидать от него. Или, например, детей беспокоит: «А как можно начать разговор?» или «Я боюсь звонить, вдруг моя проблема не слишком серьезная, а другим помощь нужнее».
Скавинская Е.Н. Алгоритмы психологического консультирования в формате телефона доверия
5. На должность заведующего отделением назначается специалист, соответствующий Квалификационным требованиям к медицинским и фармацевтическим работникам с высшим образованием по направлению подготовки «Здравоохранение и медицинские науки» 1 (далее — Квалификационные требования) по специальности «психиатрия».
Что делать, если тебя травят в школе или угрожают в Сети. Настоящие Правила регулируют порядок организации деятельности отделения Телефон доверия.
Уникальность ситуации телефонного диалога заключается в том, что понимание и экспертное знание сосуществуют и взаимодействуют, причем, если первое является обязательным, то второе более или менее дополнительно.
Информация об изменениях:
Семинар носит базовый характер и предназначен для консультантов, которые недавно работают или только собираются работать на телефоне доверия. Программа рассчитана как на специалистов — психологов, врачей, социальных работников, так и на непрофессиональных консультантов и волонтеров.
Вестник РАТЭПП 1994 №1
В итоге они достаточно пессимистично начинают смотреть на свою жизнь, не видя в ней смысла и возможности быть счастливым. Нелюбовь к себе, низкая самооценка, страх и неготовность изменить ту или иную ситуацию ведут к самым мрачным мыслям. Но, к счастью, такие дети не всегда собираются переходить к реальным действиям и переживают достаточно трудные чувства.
Следующее впечатление зависит от того, что он услышит. Семинар по содержанию очень насыщенный и структурированный.
Директор выполняет различные задачи, но основную прямую ответственность он несет за: представительские функции (анонимность на него не распространяется); отбор и обучение волонтеров; адекватную расстановку людей; избрание, обучение и организацию собраний супервизоров144; подписание финансовых документов и предоставление отчетов в вышестоящие организации и т.д.
Экстренное консультирование по телефону
Естественно, мы объясняем, что дети могут поделиться с нами чем угодно, и это останется только между нами. Анонимность и доверие наших абонентов для нас много значат, и мы подробно объясняем, как именно работает телефон доверия, что звонящие могут даже не представляться и как важно честно рассказать всю свою историю без страха.
Тесты для слушателей курсов консультантов телефона доверия
Клиент судит о качестве обслуживания, еще не услышав ответа на свой звонок в Вашу организацию, и его оценка зависит от того, сколько ему придется ждать, прежде чем на другом конце провода снимут трубку. Следующее впечатление зависит от того, что он услышит. Это может быть благожелательное: ”Доброе утро. Телефон доверия”, или резкое: “Телефон доверия, пожалуйста, подождите”.
Основная задача супервизора задавать вопросы, например Как Вы помогли абоненту. Или, например, ты испытываешь чувство одиночества в подростковом возрасте.
— Главная наша задача — помочь сделать звонок. Телефон доверия в каждом субъекте РФ работает по своему графику. В большинстве регионов он круглосуточный, и там работает много психологов. В редкие моменты, если телефон не работает, можно написать обращение на сайте и в чат.
Телефон доверия как средство психологической помощи детям, родителям, педагогам
В итоге они достаточно пессимистично начинают смотреть на свою жизнь, не видя в ней смысла и возможности быть счастливым. Нелюбовь к себе, низкая самооценка, страх и неготовность изменить ту или иную ситуацию ведут к самым мрачным мыслям. Но, к счастью, такие дети не всегда собираются переходить к реальным действиям и переживают достаточно трудные чувства.
Телефонное консультирование как помощь подросткам
— Тут очень важно понимать — в нашем чате не происходит полноценных психологических консультаций, скорее, это информационное консультирование и подготовка к звонку! Прежде всего, потому что, к сожалению, мы не знаем, кто с нами общается, и не слышим собеседника: нет такого контакта, как по телефону.
Чаще других нам звонят подростки в возрасте 12 16 лет, и больше всего, конечно, девочки. Консультирование в деятельности Телефонов доверия при право-охранительных органах.