В Дагестане работает федеральная горячая линия по коронавирусу 8-800-2000-112 и горячая линия региона 8-800-350-00-63. Также работает консультационный центр Роспотребнадзора 8 (8722) 69-04-06, 69-03-17, 69-03-68, 51-61-48.
Горячая линия – что это?
- Выделить помещение для операторов;
- Закупить необходимое оборудование, способное надёжно и стабильно обрабатывать большое количество одновременных звонков.
- Нанять и обучить операторов. Даже если вы подберёте сотрудников с опытом работы в других колл-центрах, безупречно вежливых и грамотных, им придётся подробно ознакомиться с вашим продуктом и особенностями работы вашей компании, что также приведет к временным и финансовым затратам.
- Разработать сценарии общения с клиентами в разных ситуациях, предусматривающие разные варианты развития разговора.
- Организовать контроль качества обслуживания на горячей линии, а также ведение статистики по всем обращениям.
Организовать горячую линию можно в различном виде. Ведь помимо телефона, сегодня всё больший вес приобретают такие каналы общения как электронная почта, Skype, социальные сети и мессенджеры. Наш колл-центр поддерживает все основные способы коммуникаций, обеспечивая комплексное обслуживание для вас и максимальное удобство для ваших клиентов.
Услуги горячие линии ⚡ для приема звонков ✅ круглосуточно организуем горячую линию это залог вашего успеха.
- Круглосуточная горячая линия «Здравоохранения»— 8-800-450-30-03
- Единый консультационный центр Роспотребнадзора РФ — 8-800-555-49-43
- Электронная регистратура Минздрава Калужской области: вызов врача, консультации, оформление больничных листов — *040
- Роспотребнадзор Калужской области 8 (4842) 55-15-42
- Министерство здравоохранения Калужской области 8 (4842) 71-90-02
Дополнительно отслеживаются, улучшаются показатели KPI. Обработка всех входящих обращений путем переадресации звонков на специалистов вашей компании.
В Дагестане работает федеральная горячая линия по коронавирусу 8-800-2000-112 и горячая линия региона 8-800-350-00-63. Также работает консультационный центр Роспотребнадзора 8 (8722) 69-04-06, 69-03-17, 69-03-68, 51-61-48.
Создание горячей линии, как организовать горячую линию
- не нужно приобретать дорогостоящее оборудование (аутсорсинговые колл-центры имеют все необходимое для приема большого количества звонков);
- не потребуется принимать на работу дополнительные кадры (в современных колл-центрах работают операторы, хорошо знакомые с особенностями горячей линии);
- можно целиком сконцентрироваться на управлении компанией (пусть за телефонию отвечают компетентные специалисты).
Организуя горячую линию, мы предоставляем Заказчику уникальный телефонный номер и команду операторов call центра. Операторы проходят специальное обучение, знакомятся со спецификой ваших товаров, потому что организация горячей линии требует высокого профессионализма сотрудников и готовности ответить на практически любой вопрос вашего конечного клиента.
Что такое горячая линия и особенности организации
В Псковской области работает федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112. Сообщить о возвращении из страны с неблагополучной эпидемиологической ситуацией и обратиться с другими вопросами по теме коронавируса в Псковской области можно также по горячей линии — +7-800-444-10-41 и +7 (8112) 29-91-03. Кроме того в регионе работают телефоны:
Дополнительно отслеживаются, улучшаются показатели KPI. Обработка всех входящих обращений путем переадресации звонков на специалистов вашей компании.
В Хакасии работает работает федеральная горячая линия по коронавирусу — 8-800-2000-112, а также горячей линии Роспотребнадзора 8(800)555-49-43, 8(3902)34-36-14, понедельник-пятница с 9:00 до 16:00 перерыв с 12:00 до 13:00.
Телефоны горячих линий | Коронавирус COVID–19: Официальная информация о коронавирусе в России на портале –
Сегодня существует множество каналов связи. Одни потребители пользуются электронной почтой, другие – мобильными мессенджерами, третьим приятнее живое общение по телефону. Горячая линия аутсорсингового колл-центра позволяет объединить все доступные способы связи в единый поток, что обеспечивает более эффективную обработку всех поступающих звонков, писем и сообщений.
Правила телефонного этикета для call центра | VoIPTime
Телефонный звонок – самый удобный для клиента способ получения информации. Но собственноручная организация колл-центра в компании – не всегда хорошее решение, так как требует значительных затрат денег, времени, человеческих ресурсов. Наш же прайс на горячую линию содержит гораздо меньшие суммы, чем вы могли бы потратить, создавая колл-центр самостоятельно.
Федеральная горячая линия по коронавирусу 8-800-2000-112. по вопросам оплаты труда медицинских работников ежедневно с понедельника по пятницу с 14.
- Федеральная горячая линия 122
- Единый консультационный центр Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области — 8-800-555-49-43
- Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области — 8-831-250-94-03, 8-910-397-41-28
- Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию — 89101991466,89632308284
Как открыть свою горячую линию на номере 8-800: самому или аутсорсинг?
-
по вопросам лекарственного обеспечения; (доб.6217) по вопросам организации медицинской помощи;
- Телефон психологической поддержки 8-800-201-26-26 (круглосуточно);
- Единый телефон оказания волонтерской помощи 8(8172) 75-31-12.
В Севастополе работает федеральная горячая линия 122 горячая линия региона 8-800-5-800-800 (0-800-5-800-800 — стационарный) и 8 (8692) 41-77-07, а также горячая линия Роспотребнадзора 8 (978) 919-11-23. Кроме того, действует горячая телефонная линия волонтерского штаба «Мы вместе» для организации адресной помощи пожилым людям — 8 (8692) 227-227.
Обязателен ли номер 8-800 для открытия своей горячей линии?
Если вам нужны качественные услуги колл-центра, нужно понимать, что горячая линия дёшево не может стоить. Всё потому, что для нее следует выделить многоканальный номер, нанять нескольких опытных операторов, обучить их тонкостям работы именно вашей компании. Необходимо также наладить контроль над их работой, разработать детальные отчеты в конце определенного периода.
Также проконсультироваться можно по телефону горячей линии Минздрава Чувашии 8 8352 26-14-14. Но трафик бесплатным не бывает, поэтому платит за звонки принимающая сторона.
Граждане, вернувшиеся с территорий, где зарегистрированы случаи коронавирусной инфекции, могут передать сведения о месте, датах их пребывания и возвращения, контактной информации по следующим телефону Управления Роспотребнадзора по Тамбовской области — (4752) 48-03-82
Справочная служба
- Возможность приема и обработки большого количества звонков за сутки. При организации «Горячей линии» для проекта задействуется столько операторов контакт-центра, сколько это необходимо для обработки звонков без длительного ожидания на линии.
- Круглосуточная информационная поддержка. Служба «Горячей линии» может работать в режиме 24/7/365. Как минимум, это позволяет без привязки к конкретному региону обрабатывать звонки из городов с разными часовыми поясами.
- Экономия времени сотрудников компании. На номер «Горячей линии» абоненты нередко звонят для получения ответов на типовые вопросы. Например, уточняют, что входит в комплектацию нового авто, какие противопоказания есть у того или иного препарата, какой срок действия акции и пр. Когда на такие звонки отвечают операторы контакт-центра, то собственные специалисты компании могут больше времени уделять прямым обязанностям в офисе, на складе, в магазине.
Если вам нужны качественные услуги колл-центра, нужно понимать, что горячая линия дёшево не может стоить. Всё потому, что для нее следует выделить многоканальный номер, нанять нескольких опытных операторов, обучить их тонкостям работы именно вашей компании. Необходимо также наладить контроль над их работой, разработать детальные отчеты в конце определенного периода.
Похожие статьи:
- Федеральная горячая линия 122
- Единый консультационный центр Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области — 8-800-555-49-43
- Горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области — 8-831-250-94-03, 8-910-397-41-28
- Горячая линия Роспотребнадзора по вопросам тестирования на новую коронавирусную инфекцию — 89101991466,89632308284
Дополнительно отслеживаются, улучшаются показатели KPI. Под каждый конкретный проект разрабатывается техническое задание.