Относительно коронавируса Минздравом разработаны отдельные методические рекомендации, которыми установлены правила маршрутизации, алгоритмы лечения, выписки. В них постоянно вносят изменения, на май 2023 г. действует 9 версия. Основными надзорными органами в области здравоохранения являются Минздрав, Росздравнадзор. Но для быстрого решения вопросов работают другие каналы.
Обращения граждан — Список статей — Главная — Официальный сайт Министерство здравоохранения Свердловской области
- В личные сообщения региональному министру здравоохранения Андрею Иконникову в инстаграме: @andrey_ikonnikov31. Журналисты «Бел.Ру» просмотрели комментарии к постам министра: чаще всего белгородцы жаловались на очереди к узким специалистам, неприход врача на дом и долгое ожидание скорой помощи.
- Свои претензии можно отправить главному врачу медучреждения через форму на сайте больницы или поликлиники. Также там указаны контактные номера телефонов и адреса электронной почты.
Согласно ст. 12 ФЗ №59 от 02.05.2006, государственные и местные органы власти, ведомства могут рассматривать любую жалобу до 30 дней и при необходимости продлевать этот период еще на 30 дней. Но в случаях с коронавирусом такая тактика могла привести к плачевным исходам. Поэтому срочно были разработаны алгоритмы оперативного реагирования на жалобы граждан.
О жалобах на больницы: куда обратиться, как написать правильно, горячая линия
Последствия составленной жалобы напрямую будут зависеть от тяжести совершенного правонарушения и его результатов. Как правило, к медработникам применяют меры дисциплинарного и административного характера. Однако рассмотрение обращения прокуратурой или судом, может грозить им и уголовной ответственностью.
В появившемся окне нужно нажать на большую синюю кнопку с надписью Подайте жалобу. Телефон доверия для взрослых, детей и подростков 812 476-71-04.
Куда подать жалобу на поликлинику
Куда жаловаться на плохое лечение коронавируса: 8 способов отправить жалобу
- Территориальный фонд ОМС Санкт-Петербурга: (812) 703-7-301
- Пенсионный фонд Санкт-Петербурга: (812) 292-85-92; (812) 292-85-56
- Санкт-Петербургское региональное отделение Фонда социального страхования РФ: (812) 677-87-17
- Управление Росздравнадзора по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области: (812) 314-67-89 Отдел контроля: (812) 310-61-75
- Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человекапо г. Санкт-Петербург: (812) 712-29-81
Если пациенту не удалось решить проблему путем подачи жалобы, то следует обращаться с исковым заявлением в суд. Для решения вопроса через судебную инстанцию может понадобиться 3-6 месяцев. В большинстве случаев судом назначается судебно-медицинская экспертиза. По результатам в пользу пациента будет взысканы денежные средства.
Горячая линия Комитета по здравоохранению в СПб
Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения граждан могут являться: отсутствие полной или неточной информации об отправителе, в т.ч. неполный почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ; поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня.
После отправки жалобы появляется сообщение о том, что жалоба направлена в ведомство. При вызове врача на дом он обязан посетить больного в течение 24 часов.
Неправильный метод лечения
Куда писать жалобу на больницу
При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.
Административные работники Минздрава
Если раньше приходилось обращаться в другие органы, то заявитель должен предоставить описание инстанций, куда были направлены обращения. Следует приложить и копию заявления, которое было написано для других организаций ранее. Ко всему этому нужно приложить и оригинал, если его вернули, а также добавить к пакету документов ответ на заявление, если он поступил.
Ответ на обращение должны прислать на электронную почту, указанную в профиле личного кабинета. При нарушении этих сроков можно смело жаловаться.
Куда обращаться
Образец жалобы на действия (бездеятельность) медперсонала
При выявлении серьёзных нарушений и отсутствии должной реакции со стороны руководства медучреждения, за защитой своих прав можно обратиться в соответствующие органы прокуратуры. Следует понимать, что отнестись к этому делу нужно со всей серьёзностью, ведь открытие уголовного производства может значительно повлиять на дальнейшую судьбу и карьеру специалистов заведения.
Куда пожаловаться на врачей поликлиники в Москве
Если раньше приходилось обращаться в другие органы, то заявитель должен предоставить описание инстанций, куда были направлены обращения. Следует приложить и копию заявления, которое было написано для других организаций ранее. Ко всему этому нужно приложить и оригинал, если его вернули, а также добавить к пакету документов ответ на заявление, если он поступил.
Ответ должен прийти в течение 15 дней с момента отправки заявления. Несоблюдение санитарно-эпидемиологических норм, установленных законом 2 часть статьи 236.
Он отвечает за реализацию госполитики по вопросам охраны здоровья москвичей, занимается разработкой первоочередные направления и программы городского масштаба по этому направлению деятельности правительства города Москвы, изучает состояние здоровья населения, обеспечение его лекарствами.
Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы, служба поддержки Департамента здравоохранения Москвы, бесплатная горячая линия 8-800
- Безответственность сотрудников больницы, которая выражается через некачественно оказанную помощь или вовсе отказ помочь пациенту.
- Несоблюдение врачебной тайны.
- Отказ при приеме в стационар без наличия веской причины.
- Допущение ошибки при постановке диагноза.
- Ошибки при написании рецепта или назначения курса лечения.
- Смерть родственника в ходе лечебных процедур или после допущенной ошибки.
- Требования внести оплату за бесплатное лечение.
- Хамство.
Внимание! Список включает лишь самые распространенные причины, по которым пациент имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. Если случилась ситуация, которая не описана здесь, но пациент считает, что вина лежит на сотрудниках больницы, он может написать жалобу с указанием всех фактов.
Куда и как подавать жалобу на частную клинику
Но не нужно забывать, что любое недоразумение можно решить путем простого общения. Спросите своего врача, почему он не выписал лекарства или не назначил тест. Когда не едет скорая, позвоните повторно диспетчеру, возможно, он сможет сам быстро решить вопрос. Но если диалога не получилось, жалуйтесь на врача или скорую.
70, однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения. В ней следует максимально подробно описать ситуацию, которая стала причиной обращения.