Если вас возникли сложности с использованием услуг, сломалось оборудование провайдера или вам просто нужно получить консультацию специалиста компании, то вам нужно позвонить на горячую линию Ростелекома и дождаться ответа оператора, который поможет решить вашу проблему.
Горячая линия Ростелеком: бесплатные телефоны техподдержки для физических и юридических лиц
- Чтобы получить информацию о состоянии счёта, детализации или оплате услуг нажмите цифру «1»;
- Если вы хотите подключить услугу нажмите цифру «2»;
- Если вам нужна техническая поддержка нажмите цифру «3»;
- Если вы планируете переехать и хотите перевезти все услуги на новый адрес, нажмите цифру «4»;
- Чтобы получить информацию по универсальным таксофонам нажмите цифру «5»;
- Чтобы повторно прослушать меню нажмите звёздочку «*»;
- Для соединения со специалистом контактного центра нажмите цифру «0».
В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.
Горячая линия ростелеком — как позвонить в техподдержку
Операторы колл-центра принимают каждый звонок абонента, время ожидания ответа специалиста обычно не превышает одной минуты. Клиентов компании консультируют по услугам и актуальным тарифам, для заключения договора обслуживания специалисты помогают связаться с менеджером направления. По номеру Горячей линии сотрудники принимают на рассмотрение претензии и жалобы абонентов.
Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру. с мобильного можно набрать 150, или получить техподдержку после набора короткого номера 118.
Горячая линия Ростелеком — как позвонить в техподдержку
Ростелеком | Подключить Интернет и Телевидение в Чите
- Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
- Демонтажмонтаж телефонной розетки.
- Ремонт телефонного кабеля.
- Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
- Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
- Прокладка оптического кабеля в другое место.
- Работы по замене оптического терминала на новый.
- Установка нового коннектора.
- Прокладка нового оптического кабеля.
- Установка нового STB-ресивера.
- Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
- Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.
Комплексное обслуживание клиентов Ростелекома по основному и дополнительным телефонам Горячей линии осуществляется бесплатно в любой точке России. Для удобства индивидуальных предпринимателей и владельцев бизнеса введена собственная бесплатная Горячая линия по номеру 8 800 200 30 00. Услуги на всех сервисах компании абоненты получают в круглосуточном режиме.
Интерактивное ТВ
Телефонное общение с оператором – удобный способ объяснить свою проблему и решить её в течение нескольких минут. Однако данный способ общения не всегда доступен, поэтому провайдер Ростелеком подготовил другие способы реагирования на запросы клиентов. Наиболее оптимальный способ общения – это онлайн-чат.
8 142 платная справочная служба о тарификации на услуги связи;. Скоростной домашний интернет и огромный выбор каналов для всей семьи.
Ночное ускорение
Бесплатные телефоны техподдержки Ростелекома, номер 8800
Ростелеком является и интернет-провайдером, и телекоммуникационной компанией, которая создала для своих абонентов широкую сеть поддержки специалистов. Обратиться за помощью можно в любое время, так как сервис работает круглосуточно. Неважно, какая из услуг вас интересует: интерактивное ТВ, телефон или интернет – вам окажут квалифицированную поддержку.
Игровой
Решить проблемы с оборудованием Ростелекома позволит звонок на Горячую линию или на дополнительный телефон оператора связи. Поводом для звонка также является отсутствие интернет соединения или медленная скорость передачи данных. При обнаружении ошибок с начислением абонентской платы рекомендуем также звонить операторам контакт-центра.
118-71 если нужно заказать междугородний или международный звонок для домашнего телефона;. Звонок поступит на номер телефона, который до произведенных работ не работал.
Официальные группы службы технической поддержки можно найти и во всех самых популярных соцсетях: Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фликр. Перейти на них можно со страницы сайта Ростелекома или воспользоваться поиском той сети, в которой вы зарегистрированы. Ежедневно операторы техподдержки отвечают на вопросы в группах.
Личный кабинет абонента
- Зайти на сайт компании.
- Выбрать функции восстановления доступа. Кнопка располагается рядом с кнопкой «Войти».
- В открывшейся вкладке необходимо выбрать «Восстановить пароль».
- Далее вводится номер телефона, от кабинета. Можно ввести электронный адрес.
- На номер телефона придет код доступа к восстановлению. Введя его соответствующее окошко, появится доступ к восстановлению пароля.
- Вводится новый пароль, подтверждается.
В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.
Телефоны горячей линии Ростелеком для физических лиц
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Единственный недостаток данного варианта это вероятность забыть пароль для доступа в кабинет. Также контактный телефон обеспечивает решение других вопросов.
Официальные группы службы технической поддержки можно найти и во всех самых популярных соцсетях: Твиттер, Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники, Инстаграм, Фликр. Перейти на них можно со страницы сайта Ростелекома или воспользоваться поиском той сети, в которой вы зарегистрированы. Ежедневно операторы техподдержки отвечают на вопросы в группах.
Другие варианты связи
- Получение справочной информации. После совершения звонка по номеру 8 800 10 008 00 абоненту будет предложено получить детализацию платежей, узнать выгодные предложения или текущие акции. При необходимости операторы помогут подобрать оптимальный тарифный план.
- Подключение. По телефону можно отправить заявку на заключение договора. Специалисты переадресуют вызов на менеджера, отвечающего за оформление контрактов. После подписания необходимых документов пользователь сможет получать телекоммуникационные услуги и сервисы, менять тариф.
- Техническая поддержка. Для устранения технических неисправностей достаточно позвонить на горячую линию Ростелеком и описать проблему.
В компании Ростелеком полностью отделены друг от друга две группы клиентов: это физические и юридические лица. Для бизнеса разработаны специальные тарифные планы по каждому направлению. Предоставляются также услуги, не доступные для частных клиентов. Даже личный кабинет работает по другому адресу и имеет иную структуру.
Как восстановить пароль
Кроме того, на территории Москвы и Московской области предоставление услуг осуществляется под брендом ОнЛайм, а там работают свои телефоны горячей линии. Для того чтобы вы не путались в действующей нумерации колл-центров, мы расскажем вам, как и по каким телефонным номерам нужно звонить в Ростелеком для получения помощи.
Единственный недостаток данного варианта это вероятность забыть пароль для доступа в кабинет. Также контактный телефон обеспечивает решение других вопросов.