Если возникли внезапные проблемы со здоровьем, пациент имеет право вызвать «Скорую помощь» по единому номеру 112. Врачи скорой либо дадут направление на госпитализацию, либо окажут первую помощь и порекомендуют обращение к специалисту в поликлинике. После этого можно будет записаться и дождаться времени приема.
Как позвонить в техподдержку госуслуги ➤ горячая линия gosuslugi
2. На самом сайте Госуслуг, заказать письмо с проверочным кодом, которое поступит в почтовое отделение, на адрес постоянной регистрации или места жительства, указанных Вами при регистрации. Так, как статус письма будет «заказное», забрать его сможете только Вы, по паспорту, тем самым подтвердив личность.
ГБУЗ РК ЭГП — Запись на прием через ЕПГУ
Столкнуться с отказом гражданин может только в одном случае: если он указал недостаточно полную информацию о себе и не указал данных о медицинском страховании. Бесплатное медобслуживание не предоставляется мигрантам, не являющимся гражданами РФ. Однако они могут посетить врача на платной основе, вопрос решается в регистратуре учреждения.
Запись к врачу онлайн имеет и недостатки, учитывайте их при планировании посещения специалистов. Как записаться на прием к врачу на сайте госуслуг.
Альтернативным вариантом записи стал МФЦ – портал многофункциональных центров. Пока это доступно далеко не всем пациентам: ей пользуются жители только крупных областных центров. Электронная регистратура, как и сайт Госуслуг, позволяет получить информацию о свободных талонах.
Запись на прием к врачу через Госуслуги: пошаговое руководство
Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.
Горячая линия Госуслуг: номер телефона, служба поддержки
Далее потребуется ввести личную информацию, чтобы расширить круг доступных услуг. Записываться к врачу онлайн могут обладатели упрощенной учетной записи, для этого нужно минимум документов. Однако для пользования другими возможностями нужно будет указать паспортные данные и другую дополнительную информацию.
Найти сообщество и задать свой вопрос можно в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook или Twitter. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.
Альтернативным вариантом записи стал МФЦ – портал многофункциональных центров. Пока это доступно далеко не всем пациентам: ей пользуются жители только крупных областных центров. Электронная регистратура, как и сайт Госуслуг, позволяет получить информацию о свободных талонах.
Горячая линии Госуслуг: телефон службы техподдержки
- Авторизуйтесь на портале и нажмите ссылку Задать вопрос в правом нижнем углу.
- Перейдите на вкладку Информация .
- Начните вводить вопрос в поисковой строке – в блоке появятся похожие вопросы.
- Выберите наиболее подходящий по смыслу вопрос и получите исчерпывающий ответ.
Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.
Горячая линия Госуслуги — техническая поддержка пользователей
Далее потребуется ввести личную информацию, чтобы расширить круг доступных услуг. Записываться к врачу онлайн могут обладатели упрощенной учетной записи, для этого нужно минимум документов. Однако для пользования другими возможностями нужно будет указать паспортные данные и другую дополнительную информацию.
Найти сообщество и задать свой вопрос можно в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook или Twitter. Личный кабинет можно открыть на сайте или в мобильном приложении.
Также у портала Госуслуги имеются собственные сообщества в социальных сетях Вконтакте. В сообществах работают специалисты портала, дающие консультации по самым разным вопросам и проблемам (за исключением тех, что требуют работы с персональными данными).
Телефон горячей линии Госуслуг: служба техподдержки
- Для пользователей сети Одноклассники информация представлена на канале https://ok.ru/group/gosuslugi.
- Пользователи социальной сети ВКонтакте смогут получить необходимые сведения на сайте https://vk.com/new.gosuslugi.
- Участники сообщества https://www.facebook.com/new.gosuslugi/ смогут получить ответы на вопросы в Facebook.
- В Twitter тоже есть новостной канал с полезной информацией, он размещен по адресу https://twitter.com/EPGU.
Если вам кажется, что ваши права нарушены и вы столкнулись с необоснованным отказом во врачебном приеме, вы можете подавать жалобу в местное отделение Минздрава или обратиться за консультацией к юристу. Отказ может быть признан правомерным, если вы указали неверные данные о себе или неточно ввели номер страхового полиса.
Как зарегистрироваться на портале?
Одной и преимуществ системы Госуслуг является возможность вызвать участкового терапевта из государственной поликлиники на дом. Эта услуга предоставляется бесплатно, так как она оплачивается в рамках системы обязательного медицинского страхования. Не придется самостоятельно звонить в регистратуру для вызова терапевта.
Как отказаться от врачебного приема через Госуслуги. gosuslugi смогут получить ответы на вопросы в Facebook.
Какие проблемы можно решить, используя горячую линию?
В качестве средства для обращений в службу поддержки, применяется форма на сайте — https://www.gosuslugi.ru/feedback . Отправляйте запросы и получайте консультации уже в течение 5-10 минут (чат работает круглосуточно).
Связь с техподдержкой через приложение
- программа материнского капитала;
- как правильно устроить ребенка в садик;
- что нужно сделать, чтобы попасть к врачу;
- каким образом устроить ребенка в нужную школу;
- где посмотреть долги по налогам, узнать, каким образом и когда их нужно заплатить;
- каким образом происходит накопление пенсии, как и когда можно ее получить;
- как реализовать свое право на получение скидки тридцать процентов при оплате государственной пошлины за оказываемые порталом услуги;
- каким образом можно инициировать получение паспорта гражданина Российской Федерации, через сайт;
- на что можно использовать материнский капитал;
- как и где можно подтвердить свой аккаунт на сайте;
- каким образом и в какие сроки можно оплатить судебную задолженность;
- как можно инициировать получение заграничного паспорта и что для этого нужно.
Связь через мессенджеры. В Телеграм группе всегда есть возможность задать вопрос сотруднику службы поддержки, чтобы разобрать возникшую проблему. Полномочия и квалификация консультанта ничем не отличается от консультантов по телефону. Аналогично с поддержкой сервиса можно связаться посредством Вайбера и Ватсапа.
Связь со службой поддержки через личный кабинет
Например, запрашиваемая услуга может быть просто не оказана. Часто бывают случаи, когда на почту или телефон не приходили уведомления о статусе услуги. Бывает, что в личном кабинете указана недостоверная информация о пользователе, а изменить ее самостоятельно не удается. Некоторые пользователи могут увидеть наличие задолженности, которая к ним не имеет никакого отношения.
Частые вопросы граждан, поступающие в контакт центр. Там нужно выбрать раздел Мое здоровье и нажать кнопку Записаться к врачу.
Итоги
Через почту
- Доступность. Воспользоваться ей можно с любого компьютера, ноутбука или мобильного телефона с выходом в интернет, записаться легко.
- Возможность получения талона для родственников. Пожилым людям и родителям сложно с раннего утра ждать в очереди перед регистратурой, для них онлайн-запись оказалась удобным вариантом.
- Возможность заранее планировать время. Дата приема будет известна за несколько дней до посещения специалиста, можно отпроситься с работы или освободить время от других дел.
- Возможность отменить талон в любой момент. Если планы изменились и врачебная помощь не нужна, можно отказаться от услуги.
Также пациенту могут отказать при большой загруженности специалистов. Если из-за недостатка врачей терапевты вынуждены брать на себя по 2-3 участка, это может стать причиной отказа прикрепления нового пациента. Формально такие действия не являются законными, и гражданин может обращаться с жалобой в Минздрав.
Какие услуги можно получить по горячей линии?
Горячая линия портала Госуслуги работает в круглосуточном режиме. Обращения пользователей принимаются в любое время дня и ночи, в том числе в режиме текстового чата. Специалисты техподдержки дают объяснения по государственным услугам, консультируют по техническим вопросам, помогают пользоваться услугами портала.
Это лишь небольшой перечень наиболее часто задаваемых вопросов сотрудникам поддержки сайта. Сотрудники портала помогают пользователям в решении следующих ситуаций.