Оформить лучше два экземпляра этой бумаги. Один отдать в канцелярию, а второй попросить заверить и оставить у себя, как доказательство, что жалоба имела место. Он послужит доказательством того, что обращение было, но руководство бездействовало.
Вопросы и жалобы по транспорту теперь принимают от волгоградцев круглосуточно | v1. ru — новости Волгограда
- Обратить внимание на информационную доску в автобусе. Обычно они расположены внутри салона сзади водителя и содержат контактные данные и номер телефона управления транспорта.
- Записать номер автобуса и известные реквизиты водителя.
- Запомнить или записать точное время и место (на какой остановке) происшествия.
- Узнать контактные данные других пассажиров, если они стали свидетелями случавшегося. Можно предложить участникам событий объединиться для написания коллективной жалобы.
- Составить официальное письмо, изложив свои претензии, и направить в одну из уполномоченных инстанций.
В 2023 году в Перми состоялась реформа муниципального общественного транспорта. Тогда в городе изменили маршруты, разыграли новые конкурсы для перевозчиков, переведя их на брутто-контракты (подробнее об этом — по ссылке), внедрили тарифное меню с транспортными картами не только для льготных пассажиров, распространили на все городские автобусы и трамваи систему бесплатных пересадок, которые должны были компенсировать неудобства из-за изменения маршрутной сети.
Жалоба на водителя автобуса: как написать, правильно составить и куда подать
Однако в 2023 году бесплатные пересадки отменили, заменив на скидку, а стоимость проезда увеличили с 26 рублей до 33. Пермяки возмущаются: теперь доехать с пересадкой стало существенно дороже. При этом в пермской практике есть случаи изменения маршрутов по просьбам жителей: в 2023 году продлили 17 автобусных маршрутов, а в начале 2023 года запустили два новых.
Вопросы и жалобы по транспорту теперь принимают от волгоградцев круглосуточно. Шофер обязан следовать плану начала маршрута и приезжать на каждую остановку вовремя.
Куда жаловаться на работу общественного транспорта в Подмосковье — Помощь Юриста — 2023
РЖД жалоба: как и куда можно написать претензию, круглосуточный телефон горячей линии
Региональный перевозчик открыл горячую телефонную линию для обращений граждан в феврале 2016 года. По номеру: 8 (800) 700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом техническом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения.
Куда и как жаловаться на водителей общественного транспорта?
Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.
Уточните имя сотрудника, к которому возникла претензия, зафиксируйте дату и время инцидента. В случае подтверждения факта нарушения водителю грозит штраф или увольнение.
Чтобы не тратить время на визит в канцелярию Мосгортранса, гражданин может подать обращение по почте, для чего лучше использовать письмо с уведомлением (за счет этого можно будет узнать, была ли корреспонденция получена адресатом и когда это произошло).
По телефону контакт-центра
При этом все ответы ведомства публикуются в виде документов прямо в карточке вашей жалобы, таким образом, не допуская сокрытия какой-либо информации. Чтобы подать жалобу при помощи «Добродела», необходимо пройти процедуру регистрации, войти в свой личный кабинет и оттуда уже выбрать раздел «Общественного транспорта» или любой аналогичный раздел, связанный с вашей проблемой.
Порядок действий
Может были свидетели? Приведите их данные, если уговорили кого-то посодействовать вам. Если в решении вопроса заинтересованы многие, то предложите написать обращение вашим попутчикам. В случае массового обращения реакция контролирующего органа будет более активной. Но вам надо быть готовым подсказать людям шаблон письма, куда писать или звонить.
Кроме того, документ можно принести в любой филиал Мосгортранса. Если отправить письмо в главный офис, это лишь замедлит принятие решения по вопросу.
На звонок ответит оператор, и попросит изложить суть произошедшего, сообщить номер маршрута, регистрационный знак автобуса, точное время и место произошедшего, а также по возможности имя и фамилию виновника.
Министерство транспорта Российской Федерации
- хамство со стороны шофера;
- курение в салоне;
- несоответствие расписанию;
- громкая музыка в салоне;
- нарушение правил дорожного движения;
- отправка на маршрут неисправного транспорта.
«Косяков» у Мосгортранса может быть много и они все отличаются друг от друга: хамство водителей, опоздание рейсовых автобусов, неработающие кондиционеры, некорректные действия кондукторов и так далее. К сожалению, этот список продолжать можно долго, ибо уровень российского транспортного сервиса оставляет желать лучшего.
Шофер хамит
Интернет-приемная и электронная почта. Предложение или жалобу в письменной форме с получением официального ответа можно отправить двумя способами: в свободной форме на электронную почту dt@gorodperm.ru, либо через интернет-приемную администрации Перми. По этим каналам следует отправлять, например, пожелания о внесении изменений в маршрутную сеть или расписание.
Маршруты, номер которых 100 и больше относятся к межмуниципальным перевозкам. Их основания обязанность с комфортом доставить пассажира до места назначения.
Причины для подачи претензии
Горячие линии
Выходя на маршрут на неисправном транспорте из автобусного, трамвайного или троллейбусного депо, перевозчик нарушает норму статьи 7 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей», которая предусматривает комфортную и безопасную доставку пассажиров. Эта норма распространяется на мелкие неисправности, например, когда в салоне транспорта очень холодно или клинит дверь.
На кассира
Направление подобного рода жалоб требует специальной юридической помощи. Судебные тяжбы в отношении защиты прав пассажиров не слишком распространены и не имеют достаточного судебного прецедента. Отмена рейса по факту – нарушение договорных обязательств, но редко кто обращается в суд за восстановлением справедливости.
Вагон, подотчетный работнику, должен соответствовать установленным санитарным стандартам. Эвакуация автомобиля один из методов борьбы с нарушениями правил дорожного движения, который.
Сроки рассмотрения
Встреча с ГИБДД Ваше авто Подборка документов Все о штрафах Лишение прав Изучаем ПДД Произошло ДТП Требования банка Если предстоит суд