Затем обозначьте суть проблемы, что в такой-то день вы пришли в магазин, где приобрели такую-то вещь. Объясните, в чем именно заключаются претензии. Детально распишите, в связи с какими дефектами или неисправностями, из-за каких именно параметров возвращаете вещь или требуете ее замены.
Как вернуть в магазин непонравившуюся вещь по закону?
- договориться с продавцом о другой дате обмена (такая дата согласуется между продавцом и покупателем, обычно это день завоза новой партии интересуемой вещи);
- потребовать возврата денег. Продавец должен вернуть деньги в течение 3 суток.
Право на немотивированный возврат товара у потребителя по закону отсутствует, и деньги продавец ему возвращать не обязан. Особенно, если речь идет о товаре хорошего качества без дефектов. Под немотивированным возвратом понимается ситуация, когда покупатель просто без причин передумал его покупать.
Можно ли вернуть в магазин товар, который просто не понравился?
Должны сохраниться документы о его покупке (товарный или кассовый чек, договор, накладная), которые предъявляются продавцу вместе с заявлением на возврат надлежащего товара. Если их нет, Вам могут отказать. Тогда нужно можно привлечь свидетеля для отстаивания своего права. Правда, уже в рамках судебного разбирательства.
Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара надлежащего качества. Нарушения прав продавцов встречаются намного реже и зачастую на них просто не обращают внимания.
Не все знают, что сразу требовать денег за возвращаемый товар неправильное действие. Закон такого прямого полномочия не дает. Разве что продавец сам не проявит жест доброй воли. Так делают многие субъекты торговли, но из соображений поддержания своей высокой репутации, а не из-за боязни ответственности.
О правилах возврата товара надлежащего качества в 2024: сроки, перечень товаров, заявление на возврат | Юридические Советы
- дату приобретения товара,
- место приобретения товара (наименования продавца и его адрес),
- индивидуальные особенности товара (марка, модель и. т.д),
- недостаток товара,
- ваши требования.
В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» указано, что даже если покупатель не имеет чека (товарного или кассового), прочего платежного документа, свидетельствующего о проведении покупки и условиях приобретения, он имеет право рассчитывать на удовлетворение своих законных требований, а продавец не может в этом отказать.
Продавец отказывается вернуть деньги за товар: что делать, куда обращаться, образцы жалоб
Право на немотивированный возврат товара у потребителя по закону отсутствует, и деньги продавец ему возвращать не обязан. Особенно, если речь идет о товаре хорошего качества без дефектов. Под немотивированным возвратом понимается ситуация, когда покупатель просто без причин передумал его покупать.
Покупатель обязан оплатить товар и потом забрать его у продавца. Отказать в обмене товара на законных основаниях продавец может в следующих случаях.
Как вернуть товар продавцу и что для этого нужно
В чем отличие «недостатка» товара от «существенного недостатка»
- чек, товарный чек;
- гарантийный талон или документы о сроке годности;
- документы о проведении экспертизы (если таковая проводилась);
- ответ на претензию магазина;
- копию паспорта покупателя.
Вся информация о том, какие права есть у продавцов, на какую помощь они могут рассчитывать при возникновении спорных ситуаций относительно возврата товара, содержится в Законе № 294-ФЗот 26.12.2008 г. Юридические лица и индивидуальные предприниматели, их права и обязанности, четко отображены в этом нормативном акте. Рассмотрим подробнее основные пункты этого закона
Возврат товара в магазин в течение двух недель
Внимание! Факт того, что в конкретном магазине совершалась покупка, может удостоверяться свидетелями. При этом практически любой человек, заставший вас в магазине за приобретением товара, может сказать: «Я действительно видел, как он купил у вас кофту». И этого будет вполне достаточно.
Вручается этот документ непосредственно продавцу магазина или же руководителю. текстиль, трикотаж и иные швейные товары это не распространяется на кожно-меховую продукцию ;.
Перечень товаров подлежащих возврату
Ответственность продавца
- Чтобы товар не входил в список тех, которые возвращать нельзя. К таким товарам относятся лекарства, косметика, парфюмерия, предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), товары , продаваемые в метрах (ткань, провод, линолеум и др.), белье, чулки, одноразовая посуда, бытовая химия, мебель, ювелирные изделия, автомобили, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки , оружие, животные, растения, книги, календари;
- Чтобы товар не использовался (ну или чтобы ни по каким признакам нельзя было догадаться, что он использовался), т.е. чтобы он имел такой же вид, как при его покупке («товарный вид»), без царапин, пятен и пр.;
- Сохранить на товаре пломбы и фабричные ярлыки. Обращаю ваше внимание, что в законе нет ни одного слова про необходимость сохранять упаковку либо ценники;
- Сохранить чек;
- Обратиться в магазин в течение 14 дней со дня покупки (сам день покупки в 14 дней не входит);
- Придумать причину возврата, т.е., что именно, внимание (!), не подошло (говорить «не понравилось» нельзя), так чтобы в магазине не нашлось для вас замены.
Затем обозначьте суть проблемы, что в такой-то день вы пришли в магазин, где приобрели такую-то вещь. Объясните, в чем именно заключаются претензии. Детально распишите, в связи с какими дефектами или неисправностями, из-за каких именно параметров возвращаете вещь или требуете ее замены.
Образец заявления о выплате денег, уплаченных за товар
В шапке искового заявления указывается наименование суда, его адрес, наименование истца (покупателя) и ответчика (продавца), их адреса и телефоны. В основной части иска описывается покупка, дефекты в ней, причины возврата, делаются ссылки на законы в обязательном порядке, формулируется требование. В конце ставится подпись и число. К заявлению прикладываются копии имеющихся документов.
К примеру, купил человек компьютер, ребенок залил его водой, что делать. Один экземпляр для вручения представителю продавца, а другой для вас.
Правомочия покупателя при возврате покупки
Этот закон чаще остальных является весьма спорным, потому что покупателю апеллируя им, могут пытаться ввести продавца в заблуждение, и тем самым, предъявляют к ним вовсе не законные требования. документы о проведении экспертизы если таковая проводилась ;.
Встреча с ГИБДД Ваше авто Подборка документов Все о штрафах Лишение прав Изучаем ПДД Произошло ДТП Требования банка Если предстоит суд