При использовании наводящих вопросов в разговоре следует быть осторожным, так как по своему характеру они направлены на то, чтобы представить ваш аргумент, как единственно верный, не терпящий возражений. Не вовремя или навязчиво заданный, такой вопрос может вызвать агрессию и спровоцировать спор.
Техника задавания вопросов | Блог 4brain
- очень длинный;
- не понятен, содержит узкоспециальные термины или иностранные слова;
- задан в косвенной форме, а не в прямой;
- не соответствует уровню допрашиваемого в силу его возраста или индивидуальных особенностей;
- требует ответа, который строится на предположении.
С помощью наводящих вопросов можно увидеть и понять желания и потребности клиента, подвергнуть сомнению правильность его позиции и сформировать у него новое представление, убеждение, мнение. При этом все решения, которые принимает клиент под влиянием заданных продавцом вопросов, логично вытекают из его собственных рассуждений.
Наводящие и нейтральные вопросы: Случается, что уже сам вопрос содержит вариант ответа. Так, на
Под психологическим контактом с допрашиваемым понимают создание такой атмосферы допроса, при которой допрашиваемый проникается уважением к следователю, пониманием его задачи и обязанностей, исключает всякие личные мотивы в его действиях, осознает необходимость способствовать своими показаниями установлению истины.
для подведения итогов разговора, когда клиент наверняка даст утвердительный ответ;. Не вовремя или навязчиво заданный, такой вопрос может вызвать агрессию и спровоцировать спор.
Запомните одно золотое правило. Допрашиваемому лучше преимущественно молчать. Говорить — только отвечая на поставленные на вопросы, причем строго по теме, не приводя лишних фактов. Вы должны быть спокойным и уверенным, эмоции здесь точно ни к чему. Перед началом каждого ответа выдерживайте паузу и всегда обдумывайте свои реплики.
Как правильно задавать наводящие вопросы?
- выбор момента проведения очной ставки; изучение взаимоотношений будущих участников очной ставки;
- определение предмета очной ставки;
- определение вопросов к допрашиваемым, их формулирование и определение последовательности их постановки;
- подготовку доказательств и иных материалов, которые могут потребоваться по ходу очной ставки.
В большинстве случаев наводящие вопросы звучат крайне навязчиво, они почти заставляют собеседника признать правильность ваших суждений и вынуждают согласиться с ними. Грамотный клиент может заподозрить, что им пытаются манипулировать, и некорректно заданный наводящий вопрос может вызвать у него внутреннее сопротивление.
Примерный перечень вопросов при допросе подозреваемого
Если разговор ведет следователь, не указанный в протоколе — это правонарушение, на его вопросы можно не отвечать. Всегда читайте протокол перед подписанием и фиксируйте в нем все процессуальные нарушения. Если следователь не внес или скрыл важные детали, полученные от допрашиваемого лица, отметьте этот факт и только после этого подписывайте протокол.
Ну и, конечно же, не обманывайте сосредоточьтесь на реальных фактах и их последовательности. Порядок допроса зависит от статуса допрашиваемого лица.
Адвокат имеет право повторно задать свидетелю вопрос, уже звучавший во время допроса, только если получит на это разрешение суда. В этом случае, если не было обращения и свидетель не желает опять отвечать на тот же вопрос, он может обратиться к суду и напомнить, что уже говорил об этом.
Перекрестный допрос — как себя вести?
Запомните одно золотое правило. Допрашиваемому лучше преимущественно молчать. Говорить — только отвечая на поставленные на вопросы, причем строго по теме, не приводя лишних фактов. Вы должны быть спокойным и уверенным, эмоции здесь точно ни к чему. Перед началом каждого ответа выдерживайте паузу и всегда обдумывайте свои реплики.
Допрос — что делать?
Закрытый вопрос предполагает короткий, четкий и понятный ответ. Он не способен разговорить собеседника, потому что похож скорее на вопрос из собеседования или интервью. Например, «Ты голоден?» или «Где ты живешь?» предполагают простой ответ. Впрочем, если ваш собеседник на закрытый вопрос ответил историей и эмоциями, значит он заинтересован в дальнейшем общении и это хороший знак.
Также прочтите статью Лестница умозаключений , которая поможет не делать поспешных решений. Знал ли подозреваемый потерпевшего ранее или имел сведения о наличии имущества у него.
Допрос эксперта
Наводящие вопросы
Аналогичной должна быть тактика поведения следователя при допросе по делам о ложных преступлениях со многими соучастниками: только после того как собрана вся необходимая информация об одном фигуранте, можно переходить к вопросам о следующем. Ни в коем случае нельзя задавать вопросы «вперемежку» — то об одном, то о другом лице.
Как проходит допрос
Определяющим моментом любого допроса является поведение допрашиваемого лица. Неважно, в каком статусе вы участвуете в допросе — обвиняют вас или просто ждут пояснений по делу — вести себя нужно одинаково спокойно и уверенно. Задача сотрудников следственного комитета — вывести гражданина на признание. Ваша задача — никак себе не навредить.
Ваша дальнейшая задача следить за корректностью его действий. если вы хотите вернуть разговор в деловое русло в беседе со словоохотливым клиентом;.
Задавая клиенту наводящий вопрос, всегда обращайтесь к нему по имени:
Как вести себя на допросе
- Дать человеку выбрать между нужными вам вариантами, оставляя у него ощущение, что он имел выбор. Данный способ является манипуляцией и его следует использовать только в том случае, если хотите сделать, как лучше.
- При закрытии продажи или сделки: «Если это все ваши вопросы, давайте перейдем к обсуждению цены?».
Успех допроса зависит от того, насколько полно будут учтены и использованы особенности личности допрашиваемого: его психика, культурный и общеобразовательный уровень, профессия, взгляды, общественная активность и т. п. Без такого учета невозможно установить психологический контакт с допрашиваемым, что является необходимым условием достижения цели допроса.
Особенности тактики допроса при изобличении допрашиваемого во лжи
По правилам основного допроса, закрепленным в законах, сначала допрашиваемый отвечает на вопросы от своей стороны, потом от противоположной, затем от судьи. Если есть заранее продуманная линия обвинения или защиты, это дает возможность свидетелю, потерпевшему, подсудимому настроиться и не сбиться с определенного курса.
Если разговор ведется четыре часа без перерыва, то стороны обязаны прерваться на час для отдыха. Что, в каких количествах и откуда конкретно было похищено; признаки и приметы похищенных вещей.
Встреча с ГИБДД Ваше авто Подборка документов Все о штрафах Лишение прав Изучаем ПДД Произошло ДТП Требования банка Если предстоит суд